Kompetent personal viktigast för kunder till apotek.

Den här är faktiskt intressant mest av den anledningen att det är konsumentverket som är avsändare. Apoteket AB vrider sig nog lite, man talar ofta vitt och brett om kompetensen men i konkret handling känns det långt bort. Man tar den för given, har inga bra system för bibehållande, vet inte att definiera vad god kompetens är och belönar det definitivt inte.